連休にディズニーシーに行ってきた。
連休だけあって大混雑しており、入場制限まであるほど。
そんな混雑しているような状況でも、作り込まれた街並みを歩くだけで楽しく、
やっぱりディズニーはすごいなぁと感服。

だけど、今回一番すごいなと思ったのは、ディズニーシーのアトラクションではなく、
イクスピアリというディズニーの構成施設だった。
いままではただ単に、ショッピングモールやシネコンの他に、
ジャンクフードのお店があるだけだと思っていたのだけれど、
何気にレストランまで完備されているのね。
トラジやモンスーンカフェまであって、びっくり。

こうやって、舞浜の駅にレストランがあると、
ディズニーランドから出ても遊び続けることができて楽しい。
「ゲートから出たからもう帰るだけだね！」と言うことがなくなるの。

こんな風に、老若男女というカスタマーに対する軸だけでなく 、
カスタマーがどういう時間で楽しむのかという軸でも考えるオリエンタルランドってすごい。
この軸の多さと、カスタマーに対するサービスの深さは、本当に見習いたいなと思った。